베이징, 시민 불만 신속 대응 포럼 개최

 "사람 중심 도시 거버넌스" 논의

▲ 2024 베이징 시민 불만 신속 대응 포럼 사진제공=베이징 시 정부

김서중 기자 / 12월 18일부터 19일까지 베이징에서 '2024 베이징 시민 불만 신속 대응 포럼'이 '사람 중심의 도시 거버넌스 현대화'를 주제로 열린다. 이 포럼은 국내외 전문가, 정부 관계자, 시민 대표 등 3,100여 명이 참석하여 도시 거버넌스의 미래 방향을 모색하는 자리가 될 것으로 예상된다.

베이징 시 정부는 2019년부터 시민 서비스 핫라인 12345를 중심으로 '즉각 대응' 개혁을 추진해왔다. 이는 시민들의 불만을 신속하게 처리하고 도시 문제 해결에 적극적으로 나서겠다는 의지를 보여주는 정책이다. 실제로 6년 동안 1억 5천만 건의 시민 요청을 처리하며 해결률을 53%에서 97%로, 만족도를 65%에서 97%로 끌어올렸다. 이는 시민들의 삶의 질 향상과 도시 거버넌스 효율성 증대에 기여했다는 평가를 받고 있다.

이번 포럼에서는 '즉각 대응' 개혁의 성과를 공유하고, 도시 거버넌스 현대화를 위한 다양한 논의가 이루어질 예정이다. 특히, 중국 사회과학원, 베이징대학교, 칭화대학교 등 연구기관의 전문가들이 참여하여 도시 거버넌스 이론과 실제 개혁, 풀뿌리 거버넌스 효율성 향상, 디지털 지능 개발 등에 대한 심도 있는 분석을 발표할 예정이다.

또한, 국제 참가자들에게 '중국 거버넌스' 관행을 소개하고, 국제적 합의를 반영한 '2024년 베이징 도시 거버넌스 현대화 선언'을 발표할 계획이다. 이를 통해 도시의 공동 미래를 위한 글로벌 공동체 구축에 기여하고자 한다.

이번 포럼은 베이징 시가 '사람 중심의 도시 거버넌스'를 실현하기 위한 노력을 보여주는 중요한 행사로, 국내외 도시 거버넌스 전문가들의 관심을 모으고 있다.